Politica de Privacidad
Ultima actualizacion: 14 de abril de 2026
En quiero.menu (en adelante “la Plataforma”, “nosotros”) nos comprometemos a proteger tu privacidad y tus datos personales. Esta politica describe que datos recopilamos, por que, como los protegemos y cuales son tus derechos.
Esta politica se redacta en cumplimiento de la Ley N° 25.326 de Proteccion de Datos Personales de Argentina y la Ley N° 18.331 de Proteccion de Datos Personales de Uruguay.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Titular: Guillermo Rene Pastorini Rivas
Argentina: CUIT 20-95431673-8 — Maximo Alvarez 421, Concepcion del Uruguay, Entre Rios, Argentina — Tel: 03442670825
Uruguay: RUT 150788960019 — Charruas 727, Paysandu, Uruguay — Tel: 091260680
Responsable de Datos Personales:
Guillermo Rene Pastorini Rivas
Email: privacidad@quiero.menu
2. Consentimiento
Al utilizar quiero.menu — ya sea como establecimiento registrado o como consumidor que realiza un pedido — prestas tu consentimiento previo, expreso e informado para el tratamiento de tus datos personales conforme a esta politica, en los terminos del Art. 5 de la Ley 25.326 (Argentina) y Art. 9 de la Ley 18.331 (Uruguay).
El consentimiento es libre y voluntario. Podes revocarlo en cualquier momento contactandonos a privacidad@quiero.menu, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo a la revocacion. Ten en cuenta que la revocacion del consentimiento puede impedir la prestacion del servicio cuando el tratamiento sea necesario para su funcionamiento.
3. Datos que recopilamos
De los establecimientos (restaurantes)
- Nombre del establecimiento y datos de contacto (telefono, email, direccion).
- Numero de WhatsApp para recepcion de pedidos.
- Informacion del menu: productos, precios, descripciones, imagenes.
- Datos de facturacion y plan contratado.
- Datos de acceso: email y contrasena cifrada.
De los consumidores finales
- Nombre y apellido.
- Numero de telefono.
- Direccion de entrega (cuando aplique).
- Coordenadas de geolocalizacion (solo si el usuario las comparte voluntariamente).
- Historial de pedidos realizados.
- Notas o comentarios incluidos en los pedidos.
Datos tecnicos (recopilados automaticamente)
- Direccion IP y datos de conexion.
- Tipo de navegador y dispositivo.
- Paginas visitadas y tiempo de navegacion.
4. Finalidad del tratamiento
Utilizamos los datos personales para las siguientes finalidades:
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Procesar y gestionar pedidos | Ejecucion del contrato |
| Crear y administrar cuentas de establecimientos | Ejecucion del contrato |
| Coordinar entregas entre consumidor y establecimiento | Ejecucion del contrato |
| Enviar notificaciones del servicio (estado del pedido, cambios en la cuenta) | Ejecucion del contrato |
| Mejorar la plataforma y analizar uso | Interes legitimo |
| Prevenir fraude y garantizar seguridad | Interes legitimo |
| Comunicaciones comerciales y promocionales | Consentimiento |
| Cumplir obligaciones legales y fiscales | Obligacion legal |
5. Comparticion de datos
Compartimos datos personales unicamente en los siguientes casos:
- Con el establecimiento: los datos del consumidor (nombre, telefono, direccion, pedido) se comparten con el restaurante correspondiente para la gestion del pedido.
- Proveedores de servicios: utilizamos proveedores de hosting, infraestructura y servicios tecnicos que procesan datos en nuestro nombre bajo acuerdos de confidencialidad.
- WhatsApp / Meta: los pedidos se envian a traves de WhatsApp. El uso de WhatsApp esta sujeto a sus propias politicas de privacidad.
- Obligacion legal: cuando sea requerido por autoridad judicial o administrativa competente.
No vendemos ni alquilamos datos personales a terceros.
6. Transferencia internacional de datos
Los datos son almacenados y procesados en servidores que pueden estar ubicados fuera de tu pais de residencia. En caso de transferencias internacionales:
- Las transferencias entre Argentina y Uruguay se realizan bajo el reconocimiento mutuo de nivel adecuado de proteccion.
- Para transferencias a otros paises, implementamos clausulas contractuales tipo aprobadas por las autoridades competentes y/o obtenemos tu consentimiento expreso cuando es requerido por la legislacion aplicable.
7. Conservacion de datos
- Datos de cuenta de establecimientos: mientras la cuenta este activa y hasta 2 anos despues de su cancelacion.
- Datos de pedidos: 2 anos desde la fecha del pedido, para cumplir obligaciones legales y resolver eventuales reclamos.
- Datos de consumidores: 1 ano desde el ultimo pedido realizado.
Transcurridos los plazos, los datos seran eliminados o anonimizados.
8. Tus derechos
Segun la legislacion aplicable en tu pais, tenes derecho a:
Argentina (Ley 25.326)
- Acceder a tus datos personales (gratuito, cada 6 meses).
- Solicitar la rectificacion, actualizacion o supresion de tus datos.
- Oponerte al tratamiento de tus datos.
La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACION PUBLICA, en su caracter de Organo de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribucion de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de proteccion de datos personales.
Uruguay (Ley 18.331)
- Acceder, rectificar, actualizar, incluir o suprimir tus datos.
- Revocar el consentimiento en cualquier momento.
La Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP) es la autoridad competente para recibir denuncias en Uruguay.
9. Como ejercer tus derechos
Podes ejercer cualquiera de tus derechos enviando un email a privacidad@quiero.menu indicando:
- Tu nombre completo.
- El derecho que deseas ejercer.
- Un medio de contacto para responderte.
Responderemos tu solicitud dentro de los plazos legales: 10 dias habiles (Argentina) o 5 dias habiles (Uruguay).
10. Seguridad de los datos
Implementamos medidas tecnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, perdida, alteracion o destruccion, incluyendo:
- Cifrado de datos en transito (HTTPS/TLS).
- Cifrado de contrasenas con algoritmos seguros.
- Control de acceso basado en roles.
- Monitoreo y auditorias periodicas de seguridad.
11. Cookies y tecnologias similares
Utilizamos los siguientes tipos de cookies:
- Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento de la plataforma (sesion, autenticacion). No requieren consentimiento.
- Cookies de analisis: nos ayudan a mejorar la experiencia de uso. Solo se activan con tu consentimiento previo.
Al ingresar a la plataforma, te informaremos sobre el uso de cookies no esenciales y podras aceptarlas o rechazarlas. Tambien podes configurar tu navegador para gestionar cookies en cualquier momento. El rechazo de cookies no esenciales no afecta el funcionamiento basico del servicio.
12. Menores de edad
quiero.menu no recopila intencionalmente datos de menores de 16 anos. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin la autorizacion correspondiente, los eliminaremos de inmediato.
13. Modificaciones
Podemos actualizar esta politica periodicamente. Notificaremos los cambios relevantes por email o mediante un aviso en la plataforma con al menos 15 dias de anticipacion. La fecha de ultima actualizacion siempre estara visible al inicio de este documento.
14. Contacto
Para consultas sobre privacidad o proteccion de datos:
- Privacidad y datos personales: privacidad@quiero.menu
- Consultas legales generales: legal@quiero.menu
- Sitio web: quiero.menu